みずきちBLOG

ChatGPTとOpenAIの紹介

ChatGPTは、OpenAIが作成したAIを搭載したオープンソースのチャットボットです。

OpenAIは、カリフォルニア州サンフランシスコに拠点を置く、AIと機械学習を専門とする研究機関です。Tesla CEOのイーロン・マスク、Google DeepMind CEOのデミス・ハサビス、Microsoft共同創業者で慈善家のビル・ゲイツなどのテクノロジー界の大物によって2015年に設立されました。

彼らの主なミッションは、AIが安全かつ確実に発展し、人類に利益をもたらすことです。

ChatGPTは、AIを使った対話型会話の作成を可能にする自然言語処理（NLP）ツールです。2019年にリリースされたOpenAIの大型モデルを小型化した言語モデル「GPT-2」をベースにしています。ChatGPTは、複雑な言語を理解することができ、興味深いトピックについて議論することができます。現在利用できる最も高度なチャットボットの1つです。

ChatGPTは何ができるのか？

ChatGPTは、人間と双方向の会話をすることが可能です。文法的に正しく、かつ自然な人間のような会話を生成することができます。

複雑な質問を理解し、それに応え、適切な情報を提供し、楽しく有意義な方法でユーザーと会話することができます。

また、質問を認識し、適切な回答を提供することも可能です。

さらに、ChatGPTは、アプリケーションやコンテキストに応じて簡単にカスタマイズすることができます。教師なし学習方式を採用しているため、大量のデータから学習することができます。

その結果、ChatGPTは人間のような会話を生成することができます。

実際に利用してみましたが、日本語でのやりとりも可能です。

ただし、日本語だと誤字などが目立つものもあり、精度は少し落ちる印象でした。

ChatGPTができないこと

ChatGPTは強力なAIを搭載したチャットボットですが、やはり限界はあります。

例えば、天気予報のような簡単な話題はできますが、複雑な話題に対して知的なアイデアを提供することはできません。

また、詩や音楽のようなコンテンツを自分で作ることもできません。また、不適切な会話や冒涜的な表現に参加することも制限されています。

OpenAIは、ChatGPTが不適切な会話に参加できないように、アダルトコンテンツフィルターを搭載することを徹底しています。また、チャットボットが会話できるトピックの範囲を制限するコントロールも実装されています。

ChatGPTの想定される利用方法

ChatGPTは、従来のチャットボットのやり取りよりも、はるかに優れた顧客とのやり取りができる可能性を秘めたAI搭載のチャットボットです。自然言語処理（NLP）を用いて会話を理解し、消費者の行動を分析することで動作します。これにより、ChatGPTは顧客のニーズや嗜好をより的確に予測し、より正確な提案を行うことができます。

また、予測学習と機械学習により、精度と効果を継続的に向上させます。また、顧客からのフィードバックから学習し、顧客の感情を理解し、それに応じて対応を調整することができます。

技術的な観点からは、ChatGPTはGenerative Pre-trained Transformer（GPT-3）アルゴリズムを搭載しています。GPT-3アルゴリズムは、自然言語の応答を生成できるAIモデルを作成するために使用される高度な深層学習技術です。あたかも本物の人間から発せられたかのような正確な応答を生成することができます。その結果は、従来の機械学習アルゴリズムよりもはるかに優れています。

ChatGPTはカスタマーサービスプラットフォームと統合することができ、顧客からの問い合わせにリアルタイムで対応することが可能です。さらに、ChatGPTは、受注、顧客導入、顧客サポートなどの顧客サービスプロセスの自動化に使用することができます。これにより、企業は時間とコストを節約し、顧客サービスのコストを削減することができます。